Выбор есть

Электронная коммерция с каждым годом набирает популярность. Количество продающих сайтов растет в геометрической прогрессии, что и понятно, ведь затраты на их создание несравнимы со стоимостью организации традиционной точки продаж, а появление нового канала сбыта – самостоятельного или дублирующего оффлайн-продажи – это еще одна возможность заработать. В этой колонке я хотел бы сравнить различные подходы к созданию интернет-магазинов и рассказать о новых возможностях, которые сегодня предлагает рынок веб-разработок.

Коммерческие сайты можно разделить на три группы: сайты-визитки (лендинги), сайты-каталоги и интернет-магазины. Отличия между ними довольно условны, так как элементы одной группы можно найти в другой. Однако между простейшей визиткой с описанием товара и контактными данными и полноценным интернет-магазином со сложной структурой, поиском по категориям товаров и возможностью онлайн-оплаты – разница существенная. Особенно, это касается трудозатрат на их создание и сопровождение. К чему это я? К тому, что разные задачи требуют разных подходов к их решению: что-то можно доверить фрилансеру, а с чем-то способна справиться только опытная веб-студия.

Итак, существует шесть способов создания сайтов.

Способ первый
…и самый очевидный – обратиться в веб-студию. Здесь я имею в виду хорошую веб-студию, дилетантов даже не рассматриваем. Такая компания обязательно начнет работу с составления технического задания, в котором учтет все ваши пожелания, где будут прописаны требования к функционалу сайта, программному и аппаратному обеспечению и т.д. Качественное ТЗ, выполненное по ГОСТу информационных систем, представляет собой довольно увесистый документ, и его разработка занимает, как правило, не одну неделю. Уважающая себя студия только за разработку техзадания возьмет деньги. Не стоит скупиться на проектирование. ТЗ является вашей собственностью, и при необходимости любая другая веб-студия сможет продолжить по нему работу. Платить за разработку нового ТЗ дополнительно не придется, если только вы не решите внести какие-то существенные изменения и дополнения.

Основной плюс такого подхода в том, что вы получаете именно такой сайт, который хотели видеть, с максимальной кастомизацией (придание уникальных свойств в соответствии с запросами заказчика – прим. ред.). Еще один плюс работы со студией – вы работаете в рамках юридического договора, и, в случае чего, сможете по закону защитить свои потребительские права.

Минусы – высокая стоимость работы и длительный срок. Цена вопроса: от 70 тысяч рублей и до бесконечности. Отмечу, что это справедливая цена. Сейчас стоимость хорошего программиста, дизайнера на рынке довольно высока, а разработка – это всегда долго. Если вам предлагают создать уникальный сайт за бесценок, помните, что это невозможно. Хорошая веб-студия ценит свое время, опыт (такие студии работают на рынке не меньше трех лет) и свою репутацию (о ней лучше всего расскажет портфолио). Время внедрения сайта веб-студией – не меньше двух месяцев. Кроме того, нужно быть готовым к дополнительным тратам в процессе обслуживания сайта. Если вы решите «прикрутить» к нему новый сервис, который сначала нужно написать в виде программного кода (сайт ведь уникальный), будьте уверены – разработчик возьмет с вас деньги.

Способ второй
…простой – купить готовый интернет-магазин. Конечно, речь идет не о готовом функционирующем сайте, а о программном продукте – «коробочной» CMS (системе управления содержимым сайта). То есть сначала вы покупаете «полуфабрикат» сайта, а затем начинаете его «готовить» – приобретаете и внедряете различные программные решения того же разработчика, чтобы сделать дизайн, оснастить определенными функциями и сервисами. Это необязательно делать своими руками – часто такие решения предлагают те же веб-студии для клиентов с ограниченным бюджетом.

Плюсы коробочных решений – быстрое внедрение (до двух недель) и невысокая стоимость, цена вопроса: от 50 тысяч рублей за само программное обеспечение и его внедрение. Минусы – возможности кастомизации ограничены предложением разработчика; внедрение более новой версии CMS равносильно созданию сайта заново – за все придется платить; если в процессе эксплуатации ПО выявляются дефекты (а такое часто случается), их невозможно устранить.

Способ третий
…проще простого – взять готовый сайт в аренду. Сегодня в интернете без труда можно найти сайты, которые предлагают пользователям самостоятельно сконструировать в рамках своей площадки несложный интернет-магазин или продающую страницу (примеры tiu.ru и molotok.ru). Платить в этом случае придется лишь за аренду. Таким образом, плюсы этого способа – низкая стоимость (от 500 рублей в месяц) и моментальное развертывание – создать страничку и наполнить ее товаром при желании можно за один день, к тому же на рынке есть предложения с уже заполненными и раскрученными ресурсами. Минусы – возможности кастомизации сильно ограничены; ваш сайт вам не принадлежит, и вы не можете совершать с ним сколь-нибудь значимых манипуляций, например, добавить новые сервисы, такие как «онлайн-консультант», или сменить хостинг-провайдера.

Способ четвертый
…рискованный – нанять фрилансера. В нашем регионе этот вариант очень распространен. Главный плюс этого способа – ценник начинается от трех тысяч рублей. В принципе, конечный результат во многом зависит от вашего везения – и за три тысячи можно получить вполне неплохой продающий сайт, если попасть на хорошего веб-мастера. Но вероятность этого очень мала. За хороших специалистов компании борются, и, естественно, талантливые ребята уходят туда, где больше платят, либо создают свои веб-студии, и уж точно не будут работать за три тысячи рублей. Я это знаю наверняка. Отсюда вытекает главный минус работы с фрилансерами – низкое качество сайта, с которым вы намучаетесь в процессе эксплуатации. Второй минус – у вас нет никаких гарантий. Фрилансер может просто исчезнуть или сделать совсем не то, на что вы рассчитывали, и по закону вы ничего не сможете ему предъявить.

Способ пятый
…подходит не для всех – сделать сайт самостоятельно. Если вы умеете делать сайты, то есть обладаете навыками программирования, html-верстки, копирайтинга и поисковой оптимизации, то вы и сами прекрасно знаете плюсы и минусы этого способа. Здесь всё зависит исключительно от вас. Чем больше у вас компетенций, тем ниже стоимость создания и владения сайтом.

Способ шестой
…перспективный – подключиться к платформе электронной коммерции. Это облачный SaaS-сервис (Software as a Service – бизнес-модель использования программного обеспечения как услуги или ПО в аренду – прим. ред.). Я не случайно назвал этот способ последним. Об этой услуге еще многие не знают, и мне хотелось бы рассказать о ней подробнее.

Как и третий способ, это тоже шаблонное решение, но возможности кастомизации здесь гораздо выше, чем у магазина в аренду, и сопоставимы с «коробочным решением». Более того, есть возможность встраивания отдельных элементов платформы (каталог, корзина, карточка товара и т.д.) в уже существующий сайт. На базе одного и того же «движка» можно сделать совершенно разные по структуре и сложности сайты, создать уникальный дизайн, «прикрутить» платежную систему, интегрировать с 1С и т.п. На сайте Эксцентрикс можно оценить уровень и разнообразие сайтов, сделанных с использованием аналогичного решения.

В принципе, по такой схеме работает уже много компаний. Чем наше предложение отличается от других? В разработанном нами решении применяется уникальная запатентованная система навигации по сайту. Наша система объединяет два разных подхода к поиску информации, фасетный и иерархический, что делает его более точным, сокращает количество действий, позволяет описывать очень сложные каталоги и товары. Посетитель сайта может отфильтровать товары по нескольким параметрам, например, по назначению, производителю, цене, цвету и одновременно подобрать для них аксессуары того же цвета.

Мы отдаем предпочтение этой модели из-за низкой стоимости и высокой скорости внедрения, а также широких возможностей. К нам часто приходят клиенты с ограниченным бюджетом, которым мы не можем предложить разработку сайта «с нуля». Раньше им приходилось отказывать. Сейчас мы можем предложить недорогой, но функциональный сайт с оригинальным дизайном. Стоимость создания сайта на нашей платформе – 24990 рублей, плюс ежемесячная арендная плата в размере от 700 рублей. Низкая стоимость и быстрое развертывание (за 5 дней можно запустить нормальный функционирующий сайт) делают этот вариант особенно привлекательным для начинающих предпринимателей, но это совсем не означает, что решение подходит только для микробизнеса. Система прекрасно справляется с каталогами до 200 тысяч наименований и интегрируется с системой учета от 1С.

Еще одно преимущество SaaS-сервиса – возможность «на лету» вносить обновления в разработанную нами платформу, «прикручивать» новые сервисы, внедрять новые технологии, например, подключать новые платежные системы или сервисы доставки. Таким образом, эти новинки будут доступны всем, чей сайт создан на нашей платформе, а пользоваться ими или нет – выбор заказчика.

Минусы у этого подхода тоже есть. Основной – отсутствие полного контроля. Фактически вы отдаете создание сайта на аутсорсинг, а данные хранятся в облаке. Но, на мой взгляд, это не должно отталкивать. Передача непрофильных видов деятельности профессионалам – это обычная практика, распространенная во всем мире. Иногда заказчики задают вопрос, что будет с их сайтом, если наша компания прекратит деятельность. Отвечаю: в случае подобного форс-мажора мы отдадим им все исходные коды и данные, и они сами, наняв специалистов или обратившись в другую компанию, смогут продолжить работу с сайтом. Но в принципе, это ПО может понадобиться лишь тогда, когда нужно внести кардинальные изменения, доработать платформу.

Еще один «облачный» страх связан с безопасностью данных. Многие до сих пор не могут понять, что в облаках информация более защищена, чем на персональном компьютере. Другое возражение, которое приходилось слышать от наших клиентов: «вы будете знать наши обороты от продаж через сайт». Да, будем. Но для этого мы с вами подписываем соглашение о неразглашении, и вы защищены законодательно, а нам ни к чему портить свою репутацию. Есть множество примеров плодотворного сотрудничества с облачными сервисами. Например, в облачном хостинге Amazon EC2 размещены тысячи сторонних ресурсов, и даже Instagram до покупки его компанией Facebook размещался у них. Есть альтернативное решение облачным технологиям – собственный хостинг, но это неоправданно дорого для небольших компаний.

В бизнесе все нужно считать. Зачастую мы пытаемся решать задачу привычным способом, а надо искать оптимальное решение.