Провести и оценить

Часто «корпоратив» воспринимается сотрудниками и, что довольно печально, руководителями как повод для слабо контролируемого веселья. И это притом, что в крупных компаниях на корпоративные мероприятия выделяются существенные бюджеты. Но ситуация меняется, и подход к этому вопросу становится более рациональным.
Хотите организовать «правильное» корпоративное мероприятие и оценить его результаты? Возьмите в качестве примера маркетинговые проекты, где требования к эффективности мероприятий для клиентов и партнеров выше, чем к мероприятиям для собственных сотрудников.

Зачем это надо?
Для начала задайте себе вопрос: «Зачем проводится мероприятие?» В преддверии новогодних праздников он особенно актуален. А дальше все зависит от ответа. Просто потому, что «так принято», или есть более конкретные цели? Например, чтобы подвести итоги работы компании, подчеркнуть успехи и вдохновить на новые подвиги. Сказать спасибо коллективу. Создать возможность для более близкого общения сотрудников разных подразделений. Показать, насколько талантливы люди, которые работают бок о бок друг с другом. В конечном итоге повысить лояльность сотрудников. Пустить пыль в глаза конкурентам, партнерам, клиентам – может быть и такая цель, дабы доказать всем и вся, что мы – номер один, и новогодний корпоратив у нас тоже на сто баллов!

Определить критерии для оценки эффективности мероприятия можно только тогда, когда есть ответ на вопрос «зачем?», с какой целью оно проводится. Если новогоднее мероприятие проводится для того, чтобы порадовать сотрудников, то логично спросить их мнение по поводу предстоящего праздника. И одним из главных критериев оценки эффективности станут позитивные отзывы работников и их благодарность. Если же задача мероприятия (обучающего проекта или тимбилдинга, например) в повышении показателей отдела продаж, то мероприятие необязательно должно быть веселым и приятным, и отзывы сотрудников, возможно, будут не слишком восторженными. В этом случае главный критерий оценки – рост продаж.

Как это сделать?
Так как же оценить мероприятие? В преддверии любимого всеми праздника попробую предложить критерии оценки новогоднего корпоратива. Первые маркеры можно «расставить» еще на этапе подготовки. Насколько вовлечены сотрудники в подготовку мероприятия? Охотно ли откликаются на предложения помочь с той или иной задачей? Предлагают ли идеи? Говорят ли о своих ожиданиях от предстоящего мероприятия?

Ожидание праздника – тоже праздник. Сотрудников можно и нужно вовлекать в подготовку мероприятия. Нужно информировать о ходе работ, создавать интригу, рассказывать о важных событиях. На самом мероприятии можно оценить процент пришедших. Есть примеры, когда сотрудников заставляют приходить на корпоративы, а с тех, кто не пришел без уважительной причины, могут даже потребовать вернуть потраченные на него деньги (например, оплату меню в ресторане из расчета на одного человека). Это, безусловно, крайности. Есть компании, в которых сотрудники «скидываются» на праздничное мероприятие. Не берусь оценивать такой подход, финансовые возможности у всех разные, но уже на этапе сбора денег видно, насколько заинтересованы сотрудники в празднике.

Когда все в сборе, наблюдаем за тем, как ведут себя люди: участвуют в конкурсах, фотографируются, танцуют, общаются, улыбаются, тихо стоят кучками по углам с печалью в глазах? Хватает ли еды, хватает ли напитков? Еще один критерий – процент людей, оставшихся до конца мероприятия. Если интересно, то все будут веселиться до последнего аккорда. Если же через полчаса гости оглядываются по сторонам, а через час расходятся под разными предлогами, очевидно, что-то пошло не так.

После корпоратива можно также провести пару мини-исследований. Для молодых коллективов актуально будет промониторить посты в соцсетях. Об отличном мероприятии обязательно расскажут, будут размещать фотографии, комментарии, признания в любви к компании и к коллегам.

Также стоит провести небольшой опрос. При этом важно составить опросник так, чтобы сотрудники не зацикливались на недостатках, но и о недочетах надо спросить. Обязательно сообщить об итогах опроса, рассказать о мероприятии (в корпоративной газете или в электронной рассылке), подчеркнуть самые яркие моменты, поблагодарить всех участников. Фото- и видеоматериалы продлевают праздник – пересматривая их, люди переживают приятные события заново.

Строго «по науке»
Есть и более «сухие» показатели, по которым можно оценить не столько эффект мероприятия, сколько качество его подготовки. Во-первых, соответствие финансовым показателям (уложились ли в смету, чем был вызван перерасход). Во-вторых, соблюдение сроков подготовки, а также соответствие идеи и воплощения (сценарий, тайминг). Необходимо оценить качество работы подрядчиков (кейтеринг, анимация) и качество площадки (свет, звук, вентиляция).

По итогам мероприятия всегда нужно проводить некий аудит с участием внутренних заказчиков (руководство компании) и исполнителей (HR-отдел и «смежники» по данному проекту). Если на корпоративе работало внешнее event-агентство, его тоже нужно привлекать к оценке результатов, особенно, если у вас есть планы по дальнейшему сотрудничеству.

Как видите – всё очень просто! Если задать себе правильные вопросы еще до начала подготовки к мероприятию, определить его цели, привлечь к подготовке сотрудников, создать эффект позитивного ожидания, а потом оценить полученный эффект, следующее мероприятие будет понятнее и полезнее.

Хороших вам новогодних мероприятий!