Ежегодно количество интернет-магазинов в сети увеличивается на 25%, и даже кризис не способен помешать столь бурному росту. При такой конкуренции сайту жизненно важно быть в топе выдачи поисковой системой. В этой колонке я расскажу о шести принципах построения интернет-магазина, которые помогут «поднять» сайт даже при ограниченных бюджетах на продвижение.
Всё по полочкам
Начинать работу надо с «фундамента», а именно со структуры сайта. Если сайт сделан неграмотно, то даже оптимизация за деньги не даст нужного эффекта. Структура должна быть упорядочена, каталог товаров – удобным и понятным для пользователя, сами товары сгруппированы по категориям и разделам. Поисковики тоже «любят» порядок, поэтому поднимают такие сайты выше.
На самом деле, создать хороший каталог – сложная и дорогостоящая задача. Крупные федеральные игроки решают ее за счет целых программных комплексов, которые малый бизнес позволить себе, как правило, не может. Поэтому я рекомендую подсмотреть структуру каталога у топовых магазинов или сервиса Яндекс.Маркет, и взять себе на вооружение. Такая структура прекрасно подойдет для товаров массового спроса, а реализуя уникальное товарное предложение, можно дать волю фантазии, конечно же, не забывая об удобстве пользователей. Здесь, однако, хочу предостеречь – то, что кажется удобным вам, не значит, что удобно и для других. Перед запуском желательно провести тестирование, а после – ни в коем случае не бросать всё на самотек, как это часто случается. Обязательно нужно анализировать, что делает пользователь на сайте, какие страницы посещает, на каких задерживается, с каких уходит сразу. Причем делать это нужно не только после запуска, но и на протяжении всей жизни сайта.
Еще один совет – называть разделы каталога в соответствии с запросами пользователей. Эту информацию можно получить в «Статистике ключевых слов» Яндекса (wordstat.yandex.ru). Обратите внимание, что спрашивают еще вместе с вашим запросом. Задача – сделать разделы наиболее релевантными запросам пользователей.
Удобство и простота
Чем дольше люди задерживаются на сайте, тем более востребованным он выглядит с точки зрения поисковой машины. Если на сайте большой выбор товаров, пользователь должен иметь возможность выбрать именно то, что ему нужно. Поэтому критериям выбора также нужно уделить внимание. Цена, производитель, цвет, размер, технические характеристики – всё, что имеет значение при выборе данного товара, должно быть учтено при организации поиска на сайте. Но нельзя впадать в крайности – слишком много фильтров будет сложно реализовать технически, и они могут запутать пользователя.
Для поисковой оптимизации важно, чтобы все действия по поиску нужного товара пользователь мог выполнить, находясь на одной странице. Если человек переходит со страницы на страницу в процессе поиска, робот начинает считать, что эти страницы не релевантны, и, соответственно, не поднимает сайт в выдаче.
Имеет смысл ввести на сайте дополнительные сервисы, такие как, «вы смотрели», «вместе с этим товаром люди смотрят» или сервис, помогающий «бороться» с «брошенной корзиной», когда зарегистрированному пользователю отправляется письмо с напоминанием, что товар отложен. Они помогают повысить продажи, и это подтверждено статистикой. При размещении на сайте онлайн-консультанта, настройте стратегию поведения этого сервиса, чтобы он не был слишком навязчивым.
Важные детали
Каждый товар должен быть подробно описан. Карточка товара должна содержать как можно больше ключевых характеристик, но, в то же время, не нужно ее перегружать лишней информацией. Текст должен быть написан «человеческим языком» и представлен в удобном виде – никаких сложных схем, таблиц и «инородных» текстовых включений. Цена и кнопка «добавить в корзину» должны быть рядом с каждым товаром. Некоторые владельцы сайтов не пишут цены – предоставляют их по запросу и таким образом якобы скрывают информацию от конкурентов. На мой взгляд, это ничем не оправдано – конкуренты цену все равно узнают, а вот потенциальные клиенты могут не захотеть делать лишних операций. Не нужно ничего скрывать. Информация о товаре должна быть максимально полной.
Очень рекомендую подключать интернет-магазин к системе Яндекс.Маркет. Правда, при этом придется соблюсти определенные требования к оформлению сайта, но это ему пойдет только на пользу. Учтите, что достоверность информации, указанной на сайте, будет проверена. Так что если у вас доставка стоит 1000 рублей, не стоит писать, что она бесплатна. Подключение к Яндекс.Маркет позволит вам больше зарабатывать – это мощный инструмент продвижения и через него больше покупают. Сайты, зарегистрированные в каталоге поисковой системы, выше ранжируются.
Кроме того, имеет смысл размещать на сайте видео, например, рассказывающее о свойствах товара или возможностях его использования. Пусть оно будет не для всего ассортимента, а только для хитов продаж, но при релевантном запросе поисковик станет выдавать его одним из первых в разделе «Видео».
Отразите суть
Заголовки страниц должны отражать содержимое каждой страницы. Если на сайте есть страница с заголовком «Главная», для поисковика это плохой знак. Надпись «добро пожаловать» тоже говорит поисковику, что сайт «ни о чем». Это не значит, что на сайте не должно быть главной страницы, но заголовок ей надо присваивать в соответствии с задачами SEO-оптимизации. И здесь снова работает правило: максимум информации – минимум лишних слов. Хорошо, когда в заголовке страницы отображается не только название товара, но и цена. Правда, если цена меняется, придется менять и заголовок.
Будьте оригинальны
Тексты, в том числе и описания товаров, должны быть оригинальными. Естественно, они должны писаться с учетом поисковой оптимизации, но при этом должны быть сформулированы грамотным языком, понятным и удобным для пользователя. Поисковые системы анализируют качество текста, и если они обнаруживают, что текст писался для роботов, а не для пользователей, ничего хорошего не будет.
После того, как вы написали оригинальный текст, не поленитесь и зарегистрируйте его в сервисе Яндекс.Вебмастер «Оригинальные тексты». Он фиксирует ваш приоритет, и если в интернете появляется такой же текст в другом месте, поисковик будет считать его неоригинальным и не будет поднимать такой сайт в списках выдачи.
Вызовите доверие
Чем крупнее и раскрученнее магазин, тем больше к нему доверия. Мы привыкли видеть на таких сайтах телефонные номера, начинающиеся с 8-800, а вот мобильные телефоны вызывают меньше доверия. Контактная информация должна быть четко описана – адрес, электронная почта. Впрочем, если вы используете одну из платежных систем, вам в любом случае придется выполнить определенные требования к описанию контактов.
По-хорошему, контактная информация должна оформляться в виде микроразметки (ИТ-специалисты поймут, о чем речь). Это позволяет поисковику добавлять такой контакт в адрес телефонной книги, если пользователь зашел с мобильного устройства. В этом случае при выдаче поисковик публикует контактную информацию вместе с названием сайта, и сразу обозначает его местоположение на Яндекс.Картах (если поиск через Яндекс).
Для пользователя также очень важна информация о способах и условиях доставки и возврата товара. Повысить доверие поможет раздел «отзывы», с которым обязательно нужно работать и своевременно реагировать на негатив.
И последний совет. Руководитель должен постоянно вникать в работу сайта, а не оставлять это на откуп сотрудникам. Если вы хотите, чтобы сайт работал на вас, регулярно уделяйте ему внимание и время.
для комментариев используется HyperComments