Как и предупреждали эксперты, нынешний кризис уже можно назвать системным и более глубоким в сравнении с 2008 годом. Падение рынков началось в 2014 году и продолжается до сих пор. И что самое неприятное – конца этому не видно. Однако даже в этих условиях можно найти точки роста. И они нашлись в электронной коммерции.
Аналитика, которая была представлена на конференции «Электронная торговля 2015», свидетельствует, что в условиях кризиса сегмент e-commerce чувствует себя лучше, чем офлайн-торговля. Согласно исследованиям компании ROMIR, некоторые направления традиционного ритейла просели очень существенно. Так, продажи товаров из категории «спорт и отдых» упали на 47,6%, «электроника» – на 45,8%, «авто» – на 27,3%. Между тем, в интернет-торговле кое-где наблюдается даже некоторый рост (одежда и обувь +19,1%, дом и дача +13,5%), а падение продаж выражено не так сильно (электроника – 33,2%, авто – 18,9%, бытовая техника – 32,5%).
Российский рынок онлайн-продаж за 2015 год вырос на 16% по сравнению с прошлым годом и достиг объема в 650 млрд рублей в денежном выражении. Средний чек вырос с 3750 рублей в 2014 году до 4050 рублей – в 2015-м. К сожалению, причина этого роста не в увеличении продаж, а в инфляции, в долларах средний чек упал на 25% – с $90 до $67. Быстрее среднего в 2015 году росли онлайн-покупки в малых городах и поселках, на Дальнем Востоке (Приморский и Хабаровский края, Сахалин), в некоторых городах-миллионниках (Воронеж, Новосибирск). Отчетливо заметна тенденция смещения спроса от товаров среднего ценового сегмента к эконом-классу. А вот на товары премиум-класса спрос практически не изменился.
Очевидно, что сейчас, в условиях снижения покупательной способности, люди стараются экономить. И многие уже обратили внимание, что рост цен в интернет-магазинах заметно отстает от роста курса валют. Кроме того набирает обороты относительно новая модель потребительского поведения: прежде чем купить что-либо в обычном магазине, покупатели сравнивают цены в интернете, ищут, где подешевле. Так что интернет-магазин или сайт с каталогом сегодня становятся дополнительным, и, пожалуй, одним из самых эффективных способов продвижения. И те, кто упускает эту возможность, совершают преступление против собственного бизнеса. Удивительно, но в Белгородской области до сих пор есть производители и крупные продавцы, у которых нет своего сайта.
Да, сайты часто стоят не дешево. Правда, отрасль сайтостроения кризис тоже не обошел стороной. Продажи сайтов в digital-агентствах, где их разрабатывают конкретно под заказчика, сильно упали. На фоне дефицита средств всё более привлекательными становятся более бюджетные решения. И всё больше пользователей понимает, что стоимость разработки сайта далеко не всегда пропорциональна его эффективности. Мне попадалась любопытная статистика, демонстрирующая, что на сайте за 1,5 млн рублей клиент в среднем проводит 4 минуты, а на сайте за 40 тысяч – 3 минуты. Конечно, чтобы определить эффективность, надо смотреть на конверсию, но маловероятно, что количество покупок будет отличаться в 37 раз. Всем этим я хочу сказать: необязательно делать дорогой сайт, чтобы продавать.
В прошлом году компания «Эксцентрикс» запустила конструктор интернет-магазинов на собственной платформе. Мы предлагаем пользователям самостоятельно создать сайт по одному из имеющихся шаблонов и платить абонентскую плату от 590 рублей в месяц. За эти деньги клиент получает обучение, консультации и постоянное обновление платформы. Последнее особенно важно. Если добавление новых возможностей на сайт, разработанный в вэб-студии, обходится заказчику в кругленькую сумму, то в случае с конструктором за обновление фактически платят все пользователи платформы.
Конструкторы сейчас действительно не такие, как были несколько лет назад. Их современный функционал не уступает коробочным решениям, а зачастую и индивидуальным разработкам. К примеру, интернет-магазины, созданные на нашей платформе, легко интегрируются с 1С и имеют уникальную, очень удобную структуру каталога. Мы предлагаем бесплатный тест-драйв нашего конструктора в течение двух недель. По истечении этого срока заключаем с клиентом договор на хостинг и техподдержку.
Те несколько месяцев, в течение которых мы продвигаем свой продукт, показали, что белгородцам интересна модель «бизнес в аренду». Она привлекательна, прежде всего, ценой. Мы получаем обратную связь и реагируем на запросы наших пользователей, постоянно совершенствуем платформу. В ближайшее время наш конструктор сайтов получит более приветливый интерфейс и обновленный, а также подробный раздел помощи. Мы постоянно добавляем новые шаблоны, актуализируем систему продвижения. Последнему пункту уделяем особое внимание, так как понимаем, что эффективность интернет-магазина, в первую очередь, зависит от положения в списке выдачи. И внимательно отслеживаем все изменения в работе поисковых систем. Так, в декабре Яндекс запустил новый алгоритм, который направлен на борьбу с искусственно нарощенными ссылочными массами. Тех, кто закупает ссылки, Яндекс опускает в выдаче. Мы разработали новый механизм продвижения, позволяющий не попасть под санкции, и испытали на своем сайте. Задача была – увеличить трафик в два раза за счет SEO, и она была достигнута.
В феврале 2016 года Яндекс запустил новый алгоритм «Владивосток», который в ранжировании ответов для мобильного поиска учитывает мобилопригодность веб-страниц. Результаты выдачи на компьютере и телефоне будут сильно различаться: на первых позициях будут находиться сайты, которые предусмотрели оптимизацию своих страниц под разные устройства. Сайты на платформе «Эксцентрикс» разработаны с адаптивной версткой, и данный алгоритм не снизит позиции в поисковой выдаче.
Продавать с интернет-магазином, построенным на нашей платформе, реально уже сейчас. Это могут себе позволить не только компании, давно работающие на рынке, но и начинающие предприниматели, только собирающиеся открыть свое дело. Но перед созданием магазина с нуля хорошо бы предварительно проанализировать, на какие товары будет спрос. Продавать всё подряд уже не получится – нужна четкая специализация и отстройка от конкурентов. Но какой сегмент будет более успешным, сказать сложно. Могу только поделиться очередной статистикой. По данным исследовательского агентства Data Insight, быстрее всего в прошлом году росли интернет-продажи товаров для детей, зоотоваров, товаров для спорта и отдыха, одежды и обуви, продуктов питания. Сокращение спроса отмечалось на технику и электронику, косметику и парфюмерию. Заранее стоит продумать вопрос доставки. Пока что мы отмечаем, что работа служб доставки в нашем регионе оставляет желать лучшего.
Реалии сегодняшнего дня таковы, что бизнес больше не может оставаться только в оффлайне. Если у вас все еще нет своего сайта, поспешите это исправить.
Продавать с интернет-магазином, построенным на нашей платформе, реально уже сейчас. Это могут себе позволить не только компании, давно работающие на рынке, но и начинающие предприниматели, только собирающиеся открыть свое дело. Но перед созданием магазина с нуля хорошо бы предварительно проанализировать, на какие товары будет спрос. Продавать всё подряд уже не получится – нужна четкая специализация и отстройка от конкурентов. Но какой сегмент будет более успешным, сказать сложно. Могу только поделиться очередной статистикой. По данным исследовательского агентства Data Insight, быстрее всего в прошлом году росли интернет-продажи товаров для детей, зоотоваров, товаров для спорта и отдыха, одежды и обуви, продуктов питания. Сокращение спроса отмечалось на технику и электронику, косметику и парфюмерию. Заранее стоит продумать вопрос доставки. Пока что мы отмечаем, что работа служб доставки в нашем регионе оставляет желать лучшего.
Реалии сегодняшнего дня таковы, что бизнес больше не может оставаться только в оффлайне. Если у вас все еще нет своего сайта, поспешите это исправить.
для комментариев используется HyperComments